國家信訪局主要負責處理國內群眾、境外人士、法人及其他組織的來信來訪事項，反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策的建議，協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題等，是保證信訪渠道暢通的部門。
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